耿继伟的个人简介
耿继伟，女，回族，宁夏天豹汽车运输有限公司银川汽车站服务三组组长。个人简介
她始终以共产党员的高标准处处严格要求自己，发挥了共产党员的先锋模范带头作用，以“脚踏实地、勤奋工作、立足本职、爱岗敬业”的实际行动，实践着“三个代表”的要求，她连续9年被天豹公司评为“文明员工”、“优秀共产党员”，被自治区人事厅、交通厅评为全区交通系统“先进生产者”，被自治区城镇妇女“巾帼建功”竞赛活动协调小组授予全区“巾帼建功”岗位能手称号。她带领的服务三组连续3年被评为“先进班组”，2002年被交通部授予“先进集体”光荣称号。她带领全班同志超额完成全年的营收任务，创出千万元票款无差错的一流业绩。2005年4月，她先后荣获“自治区劳动模范”和“全国劳动模范”称号。
人物事迹
耿继伟1979年进入车站成为一名站务员，刚踏上工作岗位，在补票时多给旅客找了52元钱，那时的这点钱可是一个月的工资啊，无奈只得自己补上。从那时起，她默默下决心“既然我选择了这一行，就应该爱一行，就要干出个样子来”。她利用业余时间背站点、里程、票价，“一口清”打算盘等业务，终于熟练地掌握了业务技能，在日常工作中，再没有出现过差错。她不断学习业务知识，练习普通话，提高自己的服务水平，以端庄大方的仪态、耐心周到的服务每一位旅客，被员工们称赞，也给司乘和广大旅客留下了美好的印象。耿继伟不为金钱所动。一天耿继伟跟车补票，乘务员低声对她说：“小耿，你补票挺辛苦的，我给你200元钱，你也别撕票，下车算了”，耿继伟严辞拒绝，厉声说：“押车补票是我的职责，拿了你的钱，肥了自己，亏了公家，这种昧良心的事我绝不会干，希望你自重，也希望你尊重别人”。一席话，说的那位乘务员脸都红了，骂她是“不识抬举，傻子”。耿继伟住家离单位很远，有时忙的连早点都顾不上吃，她常常放弃节假休息日，寒冷冬天，她顾不上暖暖冻的僵硬的手指，为了撕票数钱方便不戴手套；夏日里，她顾不上晾凉汗水湿透的衣服。
耿继伟的家距单位七公里，十多年来，她没请过一次假，从没迟到早退过，她总是提前来、迟迟去，2000年耿继伟挑起了服务班长的重任，为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，耿继伟带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作，2004年她的班组比其他组多超产72万余元，创下了千万元补票无差错的新记录。2004年，全站评选出席公司二名优秀党员都在耿继伟组，全站“十佳文明员工”，服务三组就占三名。耿继伟患有哮喘病，吃药打针仍不见效，高烧不退，医生叫她必须住院治疗，此时此刻，她因咳嗽不止，胸腔疼痛，浑身无力，头晕眼花，但正值全国民运会在银川召开，上级对车站的客运任务下达很重，时间紧，服务质量要求更高，加上班里人手又少，作为班长，她硬是挺着坚持上班，下了班在家门口就近医院打吊针。 一年夏天，耿继伟不慎被高压气体烫伤了脸，满脸都起了水泡，伤势不轻，大家都劝她休息治疗，她就是不肯，脸缠纱布，汗水浸在伤口上钻心的疼痛，她全然不顾，肩挎票包坚持上车补票，车站的员工被她的这种无私无畏的精神所感染，对这种敬业精神敬佩不已，2004年，她的班组提前二个月全面超额完成营收任务，又创下班组新记录的好成绩。2003年一场突如其来的“非典”，严重影响了车站的正常营运，车站员工每天要面对众多的旅客极易染上“非典”，员工们思想压力很大，耿继伟鼓励大家不要畏惧、退缩，自己带头背上票包，为了消除组员和旅客的恐惧感，连口罩都不戴，依然为旅客补票消号，战胜了“非典”，不但补回了因“非典”造成的营收损失，而且实现了全组超额完成全年任务。 为了使班组的工作做的好，她每天都早早地第一个来到服务组打扫卫生、提开水，为组员们准备好票据，做好班前的准备工作，然后第一个挎上票包，上车补票，并随时处理班里和服务旅客中出现的疑难问题，特别是夜班、节假日营运高峰期，更是忙的不可开交，车站2003年后，发车班次增加，旅客流量增加，员工们的工作任务也就更重了，耿继伟即要求班组同志们抓紧时间抢任务，又不忘注意服务质量，有个别同志在别的班组总是完不成任务，调到她的班组，不但能完成任务，而且还拿到了超产奖。新分来的员工，她既严格要求，又关心体贴，谁有了心事、有了难处，也愿向班长倾诉，组员在工作中受了委屈，她耐心开导，使她们破啼为笑、豁然开朗。组员赵某平时工作不错，突然沉闷不语，情绪低落，精神恍惚，耿继伟知道了家里出了点事的原委后，帮她销号、补票，替她顶班，减轻她的工作压力，让她抽出时间，回家处理好家庭事务，使小赵的工作既没出差错，又摆脱了思想负担，工作越加努力了。耿继伟生活很俭朴，从不见她在穿着打扮上花费时间，可遇上工友伤亡、向贫困母亲献爱心、向南部山区贫困学校捐款捐物、向海啸赈灾募捐，她总是第一个先捐，平时遇上旅客无钱买票，她垫钱买票，这些年累计起来已上千元了。
