贺振斌

时间:2024-02-15 16:08:11编辑:小简

贺振斌的个人简介

贺振斌,1979年出生在江西,游够天下国际旅行社有限公司总经理,游够旅行、Uniway皇家旅游创始人。

他的观点:

在线旅游市场风起云涌。线上线下谁会获胜?在贺振斌看来,这未必是一场“零和”游戏,双向融合才是趋势。

贺振斌认为,本质上,传统旅行社是一个提供“方便、有保证的服务”的行业,销售人员的丰富旅游知识、计调人员的精心组合、导游人员的时刻关注能够使旅游者从购买到消费的整个环节实现无缝连接,旅游者需要做的只是安心享受旅游过程。

但是,未来在线B2C将是一个行业趋势,所以游够天下尝试去转型,“游够天下是一个落地企业,它有很多独特的优势,但是我们希望打开平台,把这些优势跟在线平台结合,实现线上线下的一个融合,那这样的话才能满足更多的消费群体,让我们的客户有一个更多的体验平台,这是未来我们的一个发力方向。”

“游够旅行不一定是很大的一个平台,不一定说什么产品都有,我们主要偏向于度假、私人定制。”贺振斌补充说。

做出这样的选择,是因为以他多年来对旅游行业的理解,“每一家公司都有不同的基因,都有不太一样的东西,所以我们也想通过不同的东西来做一个不同的平台。”

此外,贺振斌认为,旅游这个行业别的行业不太一样,旅游产品是无形产品,标准性上不好把控,从咨询预定、行前解答、行程管理、用户反馈等整个环节随时都有可能变化,这个行业没有统一的标准,产品和服务是未来这个行业最重要的取胜因素。

而产品和服务恰恰是游够旅行的优势所在,贺振斌说,他把游够旅行当艺术品来看待,要“精雕细琢”,“就像一锅好汤,得慢慢熬,不能说脑袋一热,随大流,我们不属于那种来得快去的也快的那种,一次性的投资回报我们是一辈子的规划,在不同的竞争环境中要学会去怎么样度过。”

他认为,行业未来是个好行业,未来消费者需求很大,但是行业内部的竞争还会加大。“游够旅行下一步就是要做好在线平台,把我们优质的产品、独特性的产品、差异化的产品、规范服务流程的品牌形象和服务理念传达给消费者,除了给客户提供资讯和服务,还要给他们分享旅行的快乐。服务品质、体验感最重要。”

贺振斌说,“这几年在线旅游公司兴起以后,对于传统旅行社来说压力还是很大的,由于OTA通过低价策略抢占市场,是对整合行业价格上很大的打击。从另一个角度讲,行业价格的透明度、竞争度更强,消费者得到了更多的实惠。”

但贺振斌认为,像携程、同程等在线旅游服务商更多的是提供大众的旅游产品,而出境游、度假游等产品,需要更多的个性化服务。

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